ボーイの仕事をやっていく上で、絶対に押さえてほしいポイントがあります。
それは、キャストから信頼を勝ち取ることです。
根本的にボーイの立場は組織の中では基本的に最底辺レベルであり、実際にお金を稼いでくれるキャストの方が立場は上とされています。
その中で、ボーイが出世したり、あるいは環境を働きやすい状況に変化させていこうと思えば、キャストに認められることは大前提と言えます。
キャストから信頼されていないボーイのままでは、長期に渡って仕事を続けていくことは難しいかもしれません。
しかし、裏を返せばキャストに信頼されることによって格段に働きやすくすることができるのです。
そこで、今回はボーイとして、キャストから信頼をどのようにすれば勝ち取ることができるのか。そのコツとなるものを4つのポイントからお話していこうかなと思います。
信頼を得るコツ①常に気遣いを忘れない
ボーイの仕事は、細かな作業から買い出し等の雑用、あるいは女の子探しのスカウト業務まで、かなり多岐に渡ります。
中には経験もなく、最初は途方にくれてしまうような業務もあるかもしれませんが、いついかなる時も忘れないでほしいのが、周囲への気配り、気遣いを忘れないようにするということです。
仕事の内容を覚えることも最初の頃は大切ですが、様々な場面でキャストに気遣いを行うことを忘れてはいけません。
気配り、気遣いを継続的に行うことによって、初めてお互いの中に信頼関係が出てくるものです。
飛び込みの営業マンが1度訪問した企業で信用を得ることはほとんどありませんが、それと似たようなものですね。
キャストの皆さんにもそれぞれ気遣いの好みなどがあります。
誰にでも同じような気遣いを行うのではなく、その人その人の嗜好に合わせて気配りができるようになれば、まず間違いなく信頼を得ることができるでしょう。
信頼を得るコツ②灰皿などの交換物は言われる前に対応
フロアの中で気をつけて頂きたい気配りポイントですが、言われる前に予測して行動すると言うことです。
慣れない内は仕方ないかもしれませんが、業務になれてくれば自ずとやらなければいけない事は、全て頭の中に入ってくるはずです。
その頃に実践して頂きたいのが「率先して行動する」という習慣付けです。
灰皿にタバコが入ったら交換に行く、みたいな行動は当然のこと、相手から要求される前に予測して対応できるようになれば、できるボーイとしてみられるようになるのも間近と言えるでしょう。
信頼を得るコツ③トラブルには迅速に対応する
お客様、あるいはキャスト等にトラブルが生じた時は、焦らず、迅速に対応することが賢明です。
まごまごしながら後ろに下がらず、自ら率先して対応する意思をハッキリ示しましょう。
トラブルの内容によってはボーイ1人では解決できない場合もあるかもしれませんが、そのような時はそのような時で、また判断を仰げば良いだけの話です。
大切なのは、自ら率先して動き、対応しようとする行動であると覚えておいてください。
信頼を得るコツ④お客様第一だが、キャストのフォローも忘れずに!
基本、ボーイとしてはフロア運営、つまりお客様第一主義であることを自覚しながら動いた方がいいものですが、いざという時には必ず後になってからでも構わないので“キャストへのフォローを忘れずに行うこと”が大切です。
いついかなる時も、しっかりと守れるように動いているという姿勢を見せる事が出来れば、キャストから信頼を得ることができるでしょう。